Maandag 22 februari 2010 is de nieuwe website van woningcorporatie Woonplus Schiedam live gegaan. In de website wordt gebruik gemaakt van diverse ServicePunt modules om de interactiviteit met de klanten te vergroten. Een panel van klanten is opgezet om input te geven in de ontwikkelingsfase. Voorafgaand aan de livegang heeft dit panel ook hun steentje bijgedragen in het testen van de website. Dit panel is zeer enthousiast over de nieuwe website en de digitale mogelijkheden die de corporatie biedt.
Woonplus Schiedam is een jonge, maatschappelijk betrokken vastgoedonderneming dat zich richt op de Schiedamse woonmarkt. De corporatie bezit in deze stad ongeveer 12.000 huurwoningen, waarmee een groot deel van de Schiedamse huishoudens van woonruimte wordt voorzien. Om de interactie met de woningzoekende te bevorderen en om de kwaliteit van haar service verder te verbeteren, is er gezamenlijk hard gewerkt aan een nieuwe website. Nu kunnen klanten eenvoudig en 24 uur per dag online woonzaken regelen. Hiervoor is bijvoorbeeld een “Mijn Woonplus” portaal opgezet, waarbij klanten hun persoonlijke huurprofiel kunnen bijhouden. Verder kan men het actuele woningaanbod bekijken, een reparatieverzoek indienen en informatie vinden over allerlei huurderszaken en deze eventueel downloaden.
De voormalige website van Woonplus Schiedam voldeed qua vormgeving en functionaliteiten niet meer aan de wensen en eisen van zowel de corporatie als haar klanten. Deze website was ook niet gekoppeld aan de back-office applicatie, waardoor verschillende efficiency mogelijkheden onbenut bleven. Om de nieuwe website zo optimaal mogelijk in te richten, is gekozen voor ServicePunt modules. Modules die Woonplus Schiedam inzet, zijn de content-, woningaanbod-, beheer-, klantcontact-, nieuwsbrief- en reparatieverzoek module. Resultaat is het optimaliseren van de interactie met de (potentiële) klant en het ontlasten van de eigen medewerkers van onnodige extra werkzaamheden waardoor er meer tijd overblijft voor het persoonlijk begeleiden van de klanten.
Interesse? Bekijk de website: www.woonplus.nl
